Разработка, внедрение и управление операционными процессами
Практически вся работа, выполняемая в центре обработки данных, должна иметь письменную процедуру.
Наиболее часто используемые типы процедур:
Standard Operating Procedures (SOP) – стандартная функциональная или административная операционная процедура, в которой детально прописан порядок выполнения действий.
Methods of Procedure (MOP) — подробная, пошаговая инструкция, используемая при работе на любом оборудовании, которое способно прямо или косвенно воздействовать на критическую нагрузку
Emergency Operation Procedures (EOP) – процедура реагирования на потенциальный или уже случившийся отказ
Vendor Management – процедуры направленные на стандартизацию и контроль действий поставщиков в рамках регламентов SOP, MOP и EOP.
Emergency response — Протоколы аварийного реагирования необходимы для минимизациивремени простоя системы. Хорошо продуманный процесс эскалации может предотвратить или смягчить ущерб, в то время как подробные отчеты об инцидентах, анализ отказов и программа «Lessons learned» помогут предотвратить будущие инциденты.
Операционные процессы описывают действия в рамках решения задач по:
- Проведению технического обслуживания, плановой замене оборудования и кап.ремонтах, устранению аварийных ситуаций
- Управлению мощностями дата-центра
- Финансовому и материальному обеспечению
- Обеспечению площадей для комфортного исполнения работ и перемещения грузов с учетом возможности наращивания мощностей, организации безопасности в экстренных ситуациях.
- Организации координации и взаимодействия исполнителей
Наша команда разрабатывает процессы согласно стандартам Uptime Institute, учитывая индивидуальный проект клиента.
С нами вы сможете:
- Наладить бесперебойную работу всех значимых систем
- Оптимизировать текущее состояние объекта, сэкономив бюджет минимум на 10%
- Избежать проблем с законодательными аспектами и соответствовать необходимым стандартам.
- Сократить время простоя
- Проводить ежегодный аудит служб эксплуатации объекта для контроля оптимизации внедренных регламентов
